Una volta terminata la configurazione dell’App META per WhatsApp, sarà necessario dare a Talkbe i permessi per gestire le funzioni di WhatsApp dell’App.
E’ necessario quindi creare un Token abilitato ad utilizzare l’app e inserirlo poi in Talkbe. Vediamo in questa pagina come fare:
Vai nella sezione Utenti -> Utenti del Sistema del tuo Business Manager, che dovresti trovare a questo link: https://business.facebook.com/settings/system-users/ (probabilmente Meta ti chiederà di selezionare quale Business Manager vuoi utilizzare, nel caso tu ne abbia più di uno).
CREARE UN UTENTE DI SISTEMA DEL BUSINESS MANAGER
Qui ci sono 2 possibilità: potreste avere già creato in passato un utente di sistema, oppure potreste non aver mai creato un utente di sistema.
Caso 1) Se non hai mai creato un “Utente di sistema” avrai la seguente schermata:
In questo caso dovrai cliccare su “Aggiungi” per creare un utente di sistema.
Puoi dare il nome che preferisci all’utente di sistema, ma è fondamentale che abbia il ruolo di Amministratore! Se il ruolo non sarà quello di amministratore, Talkbe non avrà le autorizzazioni necessarie per gestire l’App Meta e permetterti di usare WhatsApp tramite Talkbe.
Clicca “Crea utente del sistema” per completare la creazione.
Caso 2) Potresti avere già un Utente di Sistema, in questo caso devi solo assicurarti che L’utente di Sistema abbia l’accesso da Amministratore.
Trovi la scritta “Accesso amministratore” sotto al nome dell’Utente di sistema, come nello screenshot qui sotto:
CREARE UN TOKEN PERMAMENTE CON I PERMESSI NECESSARI A GESTIRE L’APP META
Dopo aver creato l’utente di sistema, dovremo creare il Token vero e proprio. Per crearlo sarà necessario cliccare su “Genera un nuovo Token”
Successivamente dovrai selezionare l’App Meta che abbiamo creato negli step precedenti della documentazione:
Infine dovrai scegliere quali permessi saranno associati a questo Token che andremo a creare, cioè quello che sarò possibile fare avendo questo Token.
Servono 2 permessi per poter gestire correttamente tutte le funzionalità di WhatsApp. Presta molta attenzione a selezionare correttamente entrambi i permessi, altrimenti Talkbe non potrà funzionare correttamente!
Dovrai scegliere i permessi:
- whatsapp_business_messaging -> Permetterà a Talkbe di gestire i messaggi di Whatsapp
- whatsapp_business_management -> Permetterà a Talkbe di avere informazioni sul WABA creato e associato
Dopo esserti assicurato di aver selezionato entrambi i permessi, clicca su Genera Token.
INSERISCI IL TOKEN PERMANENTE IN TALKBE
Ora hai creato il tuo Token e potrai comodamente copiarlo dalla finestra di dialogo ancora aperta:
Copia il contenuto della casella di testo “Token d’accesso”, assicurando di copiare esattamente tutto il Token e incollalo nel rispettivo campo nel modulo di registrazione di Talkbe:
Se qualcosa non funziona, Talkbe ti restituirà un messaggio di errore e probabilmente avrai sbagliato qualcosa nella procedura di onboarding.
In questo caso ti consigliamo di verificare di nuovo molto attentamente tutti gli step della documentazione di onboarding.
